Lizenzfehler „No Dongle“ in COMCASH beheben

Lizenzfehler / „No Dongle“ beim Start von COMCASH

Lizenzfehler / „No Dongle“ beim Start von COMCASH

Wenn beim Start von COMCASH die Meldung „No Dongle“ oder „Lizenzfehler“ erscheint, kann die Software nicht auf den Lizenzstecker (Hardlock / Dongle) zugreifen.
Der Dongle dient als Lizenzschutz und muss korrekt vom System erkannt werden.

Mögliche Ursachen und Lösungen

1. Dongle ist nicht korrekt verbunden

Der USB-Lizenzstecker wurde nicht erkannt oder hat keinen Kontakt.
Lösung
  1. Ziehen Sie den Dongle vom USB-Anschluss ab.
  2. Warten Sie ca. 5 Sekunden.
  3. Stecken Sie den Dongle erneut ein.
  4. Starten Sie COMCASH anschließend erneut.
Idea
💡 Tipp:
Verwenden Sie möglichst einen direkten USB-Anschluss am PC und keinen USB-Hub.

2. Hardlock-Treiber fehlt oder ist beschädigt

Windows erkennt den Dongle nur, wenn der passende Hardlock-Treiber installiert ist.
Lösung
  1. Laden Sie den aktuellen Dongle-Treiber herunter.
  2. Installieren Sie den Treiber als Administrator.
  3. Starten Sie den PC anschließend neu.

3. Dongle wird von Windows nicht erkannt

Prüfen Sie, ob Windows den Dongle überhaupt erkennt.
So prüfen Sie das
  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager von Windows.
  2. Stecken Sie den Dongle ein.
  3. Prüfen Sie, ob neue Geräte erscheinen oder Warnsymbole angezeigt werden.

4. Dongle möglicherweise defekt

Wenn der Dongle an keinem USB-Anschluss erkannt wird, ist dieser möglicherweise defekt.
Lösung
Kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

Häufige Ursachen

Diese Meldung tritt häufig auf:
  • nach Windows-Updates
  • nach einem PC-Wechsel
  • nach Neuinstallation von COMCASH
  • bei Verwendung von USB-Hubs
  • wenn Antivirenprogramme Treiber blockieren

Weitere Hilfe

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.