Lizenzfehler / „No Dongle“ beim Start von COMCASH

Wenn beim Start von COMCASH die Meldung „No Dongle“ oder „Lizenzfehler“ erscheint, kann die Software nicht auf den Lizenzstecker (Hardlock/Dongle) zugreifen.

Der Dongle dient als Lizenzschutz und muss korrekt vom System erkannt werden.

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Mögliche Ursachen und Lösungen

1. Dongle ist nicht korrekt verbunden

Der USB-Lizenzstecker wurde nicht erkannt oder hat keinen Kontakt.

Lösung:

1. Ziehen Sie den Dongle vom USB-Anschluss ab.
2. Warten Sie ca. 5 Sekunden.
3. Stecken Sie den Dongle erneut ein.
4. Starten Sie COMCASH anschließend erneut.

💡 Tipp:
Verwenden Sie möglichst einen direkten USB-Anschluss am PC und keinen USB-Hub.

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2. Hardlock-Treiber fehlt oder ist beschädigt

Windows erkennt den Dongle nur, wenn der passende Hardlock-Treiber installiert ist.

Lösung:

1. Laden Sie den aktuellen Dongle-Treiber herunter.
2. Installieren Sie den Treiber als Administrator.
3. Starten Sie den PC anschließend neu.

👉 Download Hardlock-Treiber

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3. Dongle wird von Windows nicht erkannt

Prüfen Sie, ob Windows den Dongle überhaupt erkennt.

So prüfen Sie das:

1. Öffnen Sie den Geräte-Manager von Windows.
2. Stecken Sie den Dongle ein.
3. Prüfen Sie, ob neue Geräte erscheinen oder Warnsymbole angezeigt werden.

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4. Dongle möglicherweise defekt

Wenn der Dongle an keinem USB-Anschluss erkannt wird, ist dieser möglicherweise defekt.

Lösung:

Kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

👉 Support kontaktieren

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Häufige Ursachen

Diese Meldung tritt häufig auf

• nach Windows-Updates,
• nach einem PC-Wechsel,
• nach Neuinstallation von COMCASH,
• bei Verwendung von USB-Hubs,
• wenn Antivirenprogramme Treiber blockieren.

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Weitere Hilfe

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.

👉 Support & Fernwartung

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